Segurança
Política anti-golpe
Transferência internacional é o caminho preferido de quem aplica golpe, por um motivo simples: depois que o dinheiro é retirado lá fora, não tem volta. Esta página existe para você reconhecer o golpe antes de pagar, e para saber o que fazer se já tiver pago.
Três regras que resolvem quase tudo
Nunca mande dinheiro para quem você não conhece pessoalmente
Não importa há quanto tempo vocês conversam, quantas fotos você viu ou quantos documentos a pessoa mandou. Documento se falsifica, foto se copia, e uma conversa de meses é exatamente o investimento que quem aplica o golpe faz. Conhecer pessoalmente é ter estado junto, não ter falado muito.
Desconfie de qualquer taxa para liberar um dinheiro
Prêmio, herança, indenização, carga retida na alfândega, empréstimo aprovado. Se você precisa pagar para receber, é golpe. Dinheiro de verdade não pede entrada, e nenhum órgão público cobra por transferência internacional para liberar o que é seu. Na dúvida, procure a empresa ou o órgão pelo canal oficial, nunca pelo contato que te procurou.
Depois de retirado no exterior, o dinheiro não volta
Uma transferência internacional sacada no exterior não se estorna, e isso não é regra nossa: é assim em qualquer rede de remessa. Enquanto o dinheiro não foi retirado do outro lado, ainda dá para tentar cancelar; depois, não há o que fazer. Por isso a hora de desconfiar é antes de pagar. Na dúvida, fale com a gente: a gente prefere perder a operação.
Os golpes que mais aparecem
Todos eles terminam do mesmo jeito: alguém pede que você envie dinheiro para o exterior, com urgência, para uma pessoa que você nunca viu.
Relacionamento pela internet
Meses de conversa, planos de encontrar. Aí vem um problema: passagem, hospital, alfândega, uma taxa. É o mais comum e o mais caro.
Emprego ou estágio no exterior
A vaga existe no anúncio e não existe na empresa. Pedem pagamento de visto, curso, seguro ou taxa de agenciamento antes da viagem.
Prêmio, sorteio ou herança
Você ganhou, e só falta pagar a taxa de liberação. Ninguém cobra para entregar dinheiro que já é seu, e sorteio que você não jogou não existe.
Emergência de parente ou amigo
Mensagem de um número novo, contando um acidente ou uma prisão lá fora. Antes de mandar qualquer coisa, ligue para o número antigo da pessoa.
Aluguel ou compra que não existe
Apartamento, carro, filhote, ingresso. Pedem um sinal por transferência internacional para garantir, e depois somem. Quem vende de verdade aceita pagar de outro jeito.
Pedirem que você receba e repasse
Alguém manda dinheiro para a sua conta e pede que você repasse. Isso se chama ser laranja, e quem responde é você. Nunca movimente dinheiro de terceiro.
O que a Express Change nunca faz
Se acontecer qualquer uma destas coisas em nome da Express Change, não é a gente.
- ✕Não pedimos pagamento para pessoa física Confira o nome do titular antes de pagar: a conta é sempre da empresa, nunca de uma pessoa.
- ✕Não mandamos link de pagamento Nem por mensagem, nem por e-mail, nem por rede social.
- ✕Não pedimos senha nem código do seu banco Nenhum funcionário nosso vai pedir isso, em nenhuma hipótese.
O nosso WhatsApp é (21) 98566-5128, e é o único. O atendimento também acontece presencialmente, nas seis agências. Se um número diferente disser que é a Express Change, confirme conosco antes de responder qualquer coisa.
O que fazer
Se você desconfia, e ainda não pagou
- 1Pare Urgência é a ferramenta de trabalho de quem aplica o golpe. Nenhuma oportunidade de verdade acaba em uma hora.
- 2Fale com alguém de fora Conte a história inteira para uma pessoa da sua confiança, em voz alta. O que convence quem está dentro raramente convence quem está de fora.
- 3Fale com a gente A nossa equipe vê esse tipo de pedido no balcão e reconhece o padrão. Perguntar não custa nada e não compromete você a nada.
Se você já enviou
- 1Avise na mesma hora Se a operação foi feita conosco e o dinheiro ainda não foi retirado, a gente verifica com a rede o que ainda é possível fazer.
- 2Registre boletim de ocorrência Na delegacia ou pela delegacia eletrônica do seu estado. É o documento que sustenta qualquer passo seguinte, inclusive junto ao banco.
- 3Guarde tudo e avise o seu banco Conversas, comprovantes e números. E registre a reclamação em consumidor.gov.br, que é público e tem prazo de resposta.
A gente não tem como desfazer uma transferência já retirada no exterior, e não vai prometer isso. O que a gente faz é atender rápido, verificar o que a rede ainda permite e entregar o que você precisar para o registro da ocorrência.
Na dúvida, fale com a gente antes
Mostre a conversa, conte o pedido. A nossa equipe reconhece o padrão, e nenhuma operação vale mais do que o seu dinheiro.
Falar no WhatsAppPolítica revista em 11/09/2026.